Correo basura y publicidad no deseada: cómo pararla y qué derechos tienes

El buzón de correo lleno de ofertas que nunca pediste, mensajes de empresas con las que jamás contrataste, llamadas comerciales a la hora de comer. Mucha gente lo asume como un peaje de estar vivo en internet. No lo es: en la mayoría de los casos, esa publicidad es ilegal, y tienes herramientas para cortarla.

La regla de fondo: te tienen que pedir permiso antes

La ley española parte de un principio claro. Para enviarte publicidad por medios electrónicos (email, SMS, mensajería), una empresa necesita tu consentimiento previo. No vale el silencio, ni una casilla premarcada, ni “te apuntamos salvo que digas lo contrario”.

Hay una excepción razonable: si ya eres cliente y compraste algo, la empresa puede mandarte publicidad de productos similares a lo que contrataste, siempre que te dé una forma fácil de oponerte. Pero un correo de una marca con la que nunca tuviste relación, pidiéndote permiso que no diste, incumple la norma.

Cómo cortar la publicidad, paso a paso

1. Usa el enlace de baja

Todo correo comercial legal está obligado a incluir una forma sencilla de darte de baja. Si el enlace no existe, no funciona o te manda a un laberinto, eso ya es una infracción en sí misma. Guarda una captura.

2. Ejercita tu derecho de oposición

Más allá del “darse de baja”, el RGPD te da el derecho de oposición al tratamiento de tus datos con fines publicitarios, y el derecho de supresión. Puedes escribir a la empresa exigiendo que deje de usar tus datos para marketing y que los borre. Tiene que atenderte en un plazo y de forma gratuita.

3. Apúntate a la Lista Robinson

La Lista Robinson es un servicio gratuito de exclusión publicitaria. Al inscribirte, las empresas que vayan a hacer campañas con datos que no obtuvieron de ti directamente están obligadas a consultarla y excluirte. No frena a quien ya tiene tu consentimiento, pero corta buena parte de la publicidad de terceros.

4. Si insisten, denuncia a la AEPD

Cuando una empresa sigue enviándote publicidad tras pedir la baja o la oposición, el organismo competente es la Agencia Española de Protección de Datos. Es uno de los motivos de denuncia más frecuentes y con multas reales. Aporta los correos, las fechas y la prueba de que pediste que pararan.

Las llamadas comerciales por teléfono

Para las llamadas comerciales no deseadas, la normativa se ha endurecido: las compañías necesitan tu consentimiento para llamarte con fines comerciales, y tienes derecho a oponerte. Si una empresa sigue llamándote pese a tu negativa, es de nuevo terreno de la AEPD.

Qué NO cuenta como spam ilegal

• Publicidad de productos similares de una empresa de la que ya eres cliente, si te ofrece baja fácil.
• Comunicaciones que autorizaste marcando una casilla de forma libre e informada (aunque luego te arrepientas, en cuyo caso ejerces la baja u oposición).
• Avisos no publicitarios: información de tu pedido, facturas, avisos de seguridad. Eso no es marketing.

Preguntas frecuentes

Me llega publicidad de una empresa con la que nunca contraté. ¿Es legal?

Por norma general, no, salvo que en algún momento dieras un consentimiento que no recuerdas. Pídeles que acrediten de dónde sacaron tu consentimiento; si no pueden, están incumpliendo y puedes denunciar a la AEPD.

Me di de baja y siguen escribiendo. ¿Qué hago?

Reúne las pruebas (la baja solicitada y los correos posteriores) y denuncia ante la AEPD. La reincidencia tras una baja es una infracción clara.

¿La Lista Robinson lo para todo?

No. Frena la publicidad de empresas que usan datos de terceros, pero no a aquellas a las que diste consentimiento directo. Combínala con la baja y la oposición caso por caso.

¿Esto tiene que ver con la publicidad encubierta de los influencers?

Es otra cosa. Aquí hablamos de publicidad no solicitada que llega a tu buzón o teléfono. Cuando el problema es un anuncio que no se identifica como tal, te interesa la ficha de publicidad encubierta.