Garantías y devoluciones
Qué te cubre la garantía legal de conformidad (3 años en productos nuevos comprados desde 2022), diferencia con la garantía comercial, devoluciones por defecto y casos de productos de segunda mano.
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Garantía legal de conformidad: qué te cubre exactamente y durante cuánto tiempo
La garantía legal es la protección que la ley te da automáticamente al comprar un producto. Dura 3 años en productos nuevos comprados desde 2022. Te explicamos qué cubre y qué no.
Derecho: Garantía legal de conformidad: arts. 114 y siguientes del Texto Refundido LGDCU, modificada por el Real Decreto-ley 7/2021 (transposición de la Directiva UE 2019/771).
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Productos de segunda mano: qué garantía tienen y qué puedes reclamar
Comprar de segunda mano no te deja sin garantía. Si compras a un comerciante, tienes derecho a un mínimo de 1 año de garantía legal. Te explicamos los matices según si compras a empresa o a particular.
Derecho: Garantía legal de conformidad en bienes de segunda mano: art. 120.5 LGDCU. Plazo mínimo de 1 año pactable entre vendedor profesional y consumidor.
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Qué hacer si compras un producto defectuoso
Si compras un producto y no funciona, está dañado o no es lo que te prometieron, la garantía legal de conformidad te protege. Te contamos qué te cubre y qué pasos puedes dar.
Derecho: Garantía legal de conformidad (3 años en productos nuevos comprados desde el 1 de enero de 2022).